Köpvillkor

Allmänt

Swedish Grocery Store är ett svenskt företag som säljer svenska matvaror och produkter med fokus på snabba leveranser till utlandet.

Swedish Grocery Store
Tureholm Villa Utblick
619 92 Trosa
Sweden

Org nr: 8208240062
Momsreg.nr/VAT-no: SE820824006201

Företagets öppettider:
Vardagar 8.00 - 17.00 CET
Telefon: +46 (0)79-340 39 39
E-postadress: info@swedishgrocerystore.se
Hemsida: www.swedishgrocerystore.se

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkterna, priser, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i beställningen bör du omedelbart kontakta oss via e-post till info@swedishgrocerystore.se eller ring 079-340 39 39. Du måste vara 18 år eller har målsmans godkännande vid beställning. Tänk på att välja fraktalternativ efter produkter du har beställt (exempelvis kan det vara på gränsen att mjuka bröd hinner fram innan bäst före datum med fraktalternativen UPS Standard och UPS Expedited).

Priser och betalning

EU:
Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor) och alla priser är inklusive 12% moms för matvaror och 25 % moms för övriga varor. (OBS! Fåtal produkter, exempelvis böcker har 6 % moms).

Utanför EU:
Varor till länder utanför EU är momsfria. Priserna presenteras därför utan moms. Dock är priserna samma som till EU inklusive moms. Detta för att täcka merkostnader vid export.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.

Leveranstider

Alla varor skickas med UPS och våra normala leveranstider är 1-5 arbetsdagar beroende på tillgänglig tjänst från UPS i det land du beställer till. Du kan se tillgänglig tjänst för landet på utcheckningssidan. Med leveranstid menas tiden efter att vi skickat varorna från oss. Detta görs normalt nästa vardag om beställningen läggs innan kl 15.00. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) så kontaktar du oss direkt på e-postadress info@swedishgrocerystore.se. Risken för inhandlade varor övergår till köparen när leveransen görs.

Frakt och pris

Alla varor skickas med UPS. Leveranstiden är 1-10 arbetsdagar beroende på tillgänglig tjänst från UPS i det land du beställer till. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) så kontaktar du oss direkt på e-postadress: info@swedishgrocerystore.se.

Fraktalternativ:
UPS Standard: Leverans oftast inom 5 arbetsdagar i Europa efter vi skickat paketet. Kan ej väljas vid köp av kylvaror!
UPS Express Saver: De flesta europeiska länder: Leverans nästföljande arbetsdag efter vi skickat paketet. Övriga världen: Leverans upp till 5 arbetsdagar efter vi skickat paketet beroende på land. Måste väljas vid köp av kylvaror!
UPS Expedited: Levereras utanför Europa, oftast inom 5-10 arbetsdagar efter vi skickat paketet beroende på land. Kan ej väljas vid köp av kylvaror!

Transportskada anmäls till UPS när du får varorna. Om du upptäcker skadan senare tar du kontakt med UPS för en skadeanmälan.

Fraktpriset baseras på orderns vikt, storlek samt destination och blir synligt efter ifylld leveransadress på utcheckningssidan vid val av fraktalternativ.

Leverans av kylvaror

Kylvaror förpackas alltid med kylförpackningar speciellt framtagna för matvaror för att hålla en godkänd temperatur under transport. Vi använder oss av de patenterade kylförpackningarna Sorba Freeze som håller korrekt temperatur i ca 2 dagar. Sorba Freeze används bland annat av grossister inom fisk-, kött- och mejeribranschen med höga krav på kylning under transport. Kylförpackningarna är framtagna i enlighet med de regler som den Europeiska myndigheten för livsmedelssäkerhet (EFSA) har lagt fast. De är ej farliga för miljön och innehåller inga giftiga ämnen. Kylförpackningarna kan användas flera gånger - efter ca 12 timmar i frysen är de redo att användas på nytt!

Försändelser skickas från vårt lager på eftermiddagen och ankommer i de flesta fall inom 2 dagar. Vi garanterar att kylvaror under normala omständigheter håller en acceptabel temperatur i ca 2 dagar från att de har lämnat vårt lager.

Viktigt! Vid beställning av kylvaror ansvarar kunden själv för att vara anträffbar och ta emot paketet från UPS. Varor som har förstörts på grund av att försändelsen inte har kunnat levererats i tid ersätts inte.

Observera! Vid beställning av kylvaror krävs att man väljer expressfrakt. Vi skickar paketen Måndag-Onsdag under eftermiddagen i vanliga fall, detta på grund av att varorna riskerar att bli förstörda över helgens gång. Det tar oftast 1-2 dagar att nå kunden. Vi garanterar att kylvaror under normala omständigheter håller en acceptabel temperatur i ca 2 dagar från att de har lämnat vårt lager.
Kan inte UPS leverera med express inom 2 dagar kommer vi meddela kund detta.
Har kunden inte valt expressfrakt kommer vi inte skicka ordern.

Tull och moms

Alla priser på sidan visas inklusive moms inom EU och exklusive moms för beställningar utanför EU.

Tullavgifter och moms eller annan avgift kan tillkomma om du beställer från ett land utanför EU.

Då reglerna skiljer för olika länder är det kundens ansvar att själv ta reda på vilka införselregler/tullbestämmelser som gäller för ditt land angående livsmedel, tobak mm. Skulle eventuella tullavgifter, skatter eller andra avgifter tillkomma är det kundens ansvar att betala dessa. Swedish Grocery Store kan ej ersätta varor som fastnat i tullen eller stå för kostnader som uppkommer i samband med detta.

Betalningssätt

Kortbetalning Visa/Mastercard/Eurocard

När du handlar hos Swedish Grocery Store behandlas betalningen av Mondido Payments som är en säker elektronisk betalningslösning för Visa och MasterCard/Eurocard. All kortinformation lagras i enlighet med kortnätverkens regelverk. SLS/TSL – Säkerhet och kreditkortsuppgifter Alla kreditkortsuppgifter hanteras tryggt på en säker https-sida och överförs med nyare versioner av TLS.

Betala via PayPal

Vi erbjuder även betalning via PayPal, och du behöver inte ha ett PayPal-konto för att kunna betala. Använd Visa, MasterCard, Discover, American Express eller innestående pengar på ditt PayPal-konto. Vi tillämpar inga extra avgifter när du betalar via PayPal.

Faktura

Vi erbjuder möjlighet till köp mot faktura till Sverige, Norge samt Finland i samarbete med Collector Bank AB.

Collector Köpevillkor - Sverige

I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi faktura och delbetalning. När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Du kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller dela upp betalningen i mindre delar. Fakturan förfaller inom 30 dagar. En aviavgift på 29 kronor tillkommer.
Du kan endast beställa till din folkbokföringsadress när du väljer faktura eller delbetalning och du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. När du fått fakturan kan du välja att delbetala upp till 36 månader genom att betala in det lägsta belopp som är angivet på fakturan. Vid delbetalning tillkommer en ränta på 19,9% per år.
En mindre kreditprövning görs som i vissa fall vilket innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.
För att se fullständiga villkor för Collectors faktura se länkarna nedan:
Allmänna villkor för faktura och kontokredit
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation

Collector Slutkundsvillkor - Norge

I samarbeid med Collector Bank AB, tilbyr vi faktura og delbetaling. Når du velger Collector som betalingsmåte får du hjem dine varer før du betaler. Du kan kun bestille til din folkeregistrerte adresse når du velger faktura eller delbetaling og du må være minst 18 år gammel når du bestiller. Faktura forfaller I løpet av 30 dager. En fakturaavgift på 39NOK tilkommer. Du kan siden velge å betale hele beløpet med en gang eller dele opp betalingen i mindre deler. For å delbetale kjøpet kreves at du inngår en kredittavtale med Collector bank før fakturaen forfaller til betaling. Dette gjør du enkelt ved å signere og sende inn kredittavtalen, se Mine Sider (minside.collector.no) for en beskrivelse av hvordan dette gjøres. Når du ingått kreditavtal kan du velge å delbetale opp til 36 måneder ved å betale minstebeløp som er angitt på fakturaen. Eksempel på effektiv rente ved delbetaling med kredittrente med 22 % og aviavgift på 39 NOK per måned: effektiv rente 45,8 % ved kredittbeløp på NOK 5 000 som nedbetales på 12 måneder. Total kredittkostnad NOK 1063. Totalt tilbakebetalingsbeløp NOK 6063 (gjennomsnitt/måned over 12 måneder = NOK 505).
Ved et kredittkjøp tas det på deg som kunde en kredittopplysning. Ved forsinket eller uteblitt betaling debiteres en avgift samt forsinkelsesrente.
For å se fullstendige vilkår for Collector Faktura se linkene nedenfor:
Alminnelige vilkår faktura og kontokreditt
Standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt

Collector Lasku - Suomi

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla yhteistyössä Collector Bank AB:n kanssa. Kun valitset maksutavaksi laskun, saat tuotteet itsellesi ennen maksamista. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Jotta voisit maksaa laskun osamaksulla ja solmia tililuottosopimuksen, sinun täytyy maksaa vähimmäissumma laskun eräpäivään mennessä sekä allekirjoittaa luottosopimus Collector Bankin kanssa. Katso osoitteesta (oma.collector.fi) miten allekirjoitus tehdään.

”Lasku erääntyy seuraavan kuukauden lopussa. Toisin sanoen sinulla voi olla jopa 60 päivää maksuaikaa.”
”Lasku erääntyy 30 päivän kuluttua.”

. Laskusta peritään laskutuslisä, joka on 3,95 euroa.

Kun valitset laskulla tai osamaksulla maksamisen, voit tehdä tilauksen ainoastaan väestörekisterissä olevaan vakituiseen osoitteeseesi. Sinun tulee olla täyttänyt 20 vuotta tilauksen yhteydessä. Laskun saadessasi voit valita 36 kuukauden osamaksun maksamalla kuukauden vähimmäissumman, joka ilmenee laskustasi. Osamaksun korko on 19,9%.

Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan muistutusmaksu sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Saat täydelliset ehdot Collector Lasku/Osamaksusta seuraavista linkeistä:

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot

Maksun palautus
Jos olet jo maksanut laskusi, mutta haluat peruuttaa kaupan, sinulla on oikeus maksun palautukseen Collectorilta. Jotta Collector voi tehdä takaisinmaksun, tarvitsevat he yhteys- ja tilitietosi. Collector ei tallenna näitä tietoja maksun yhteydessä. Lähetä tietosi sähköpostitse osoitteeseen contactcenter@collectorbank.fi tai soita numeroon 09 3158 9947. Voit myös vierailla Collectorin sivuilla osoitteessa https://www.collector.fi.

Personuppgiftslagen (PUL)

Vi sparar inte dina kunduppgifter till annat än fullföljning av din beställning. Vi följer personuppgiftslagen sedan den trädde i kraft 1998. Du kan alltid begära rättelse, utdrag samt att vi tar bort dina uppgifterna från vårt register. Läs mer om personuppgiftslagen här.

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information. Vi följer distans och hemförsäljningslagen.

Du har inte ångerrätt om:

Tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke, priset är beroende av finansmarknadens svängningar, till exempel en aktie, varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, förseglingen brutits, på ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram. varor som tappar sitt värde (exemeplvis livsmedel) vid leverans. Med försegling avses även teknisk plombering.

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Vid nyttjande av ångerrätt står du för returfrakten. Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan.

Reklamation

Meddela varför du inte godtar varan samt ange på vilket sätt du anser att varan är felaktig på info@swedishgrocerystore.se eller telefon 079-340 39 39. När du har meddelat oss så skickar vi en förbetald returfraktsedal och anvisningar till dig. Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt. Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället. Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Bytesvillkor

Vid byte av produkt, t.ex vid ändring av storlek med mera gäller följande: Du står själv för returfrakten tillbaka till oss. Vid byte står vi för att skicka ut den nya produkten till dig. OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via telefon 079-340 39 39 eller via e-post: info@swedishgrocerystore.se innan du vill byta dina varor!

Ej uthämtade paket

Hämtar du ej ut dina varor eller inte är tillgänglig för UPS att leverera dina varor som du beställt så debiteras du vår kostnad för att skicka ditt paket fram och tillbaka samt lagerkostnad. Kostnaden för detta är för närvarande 595 kr. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna websida samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker dock att på bästa sätt exponera dem så korrekt som möjligt. Vi besvarar gärna era frågor beträffande färger/storlekar om ni känner er osäkra.

Privat Policy

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Force Majure

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

Säkerhet

Hela sidan är krypterad SSL. Om du befinner dig på en webbplats där det står https i adressfältet så krypteras all trafik mellan dig som besökare samt servern du kommunicerar med. Detta gör att det är mycket svårt att avlyssna eller manipulera informationen som skickas er emellan och SSL ger därmed en mycket högre säkerhet än en okrypterad http anslutning.

Cookies

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr